Sinceramente perdi a total confiança no Supermercado Mateus. Há alguns meses atrás estive comprando na loja do Mateus no Shopping da Ilha – considerada a melhor em São Luís -, comprado uma carne moída. Ao passar no caixa, mais precisamente na leitura ótica, apareceu para minha surpresa no visor fraldinha, no valor R$ 11,00, quando na etiqueta do produto constava carne moída dianteira, no valor R$ 4,35.
A época, eu chamei o gerente, que constatou o erro e foi até o responsável pelo açougue e trouxe a carne moída com o valor real.
Deixei pra lá, pois erros são passíveis!!!
Mas, hoje (25), na mesma loja os “erros ou quiçá alguma ilicitude, que deveria ser apurada urgentemente pelo PROCON, Ministério Público e pela Delegacia do consumidor.
Ao passar minha compra – produtos comprados constantemente – verifiquei que o valor estava muito acima do valor que sempre paguei pelos produtos e suas respectivas quantidades.
A compra deu R$ 581,05, cujo pagamento foi efetuado em espécie R$ 500,00 e R$ 81,05 com o meu cartão do Banco do Brasil.
Não conformado com o valor cobrado, resolvi conferir os produtos e os seus valores na nota de compra. Foi ai que veio para minha surpresa algo que demonstra haver algum tipo de ilicitude, haja vista que o produto Ariel “solução total” foi passado pela leitora ótica e não digitado pelo caixa.
O valor cobrado nesse produto que custa em média R$ 2, 70, constava na nota com outro nome e com o valor R$ 226,90. Caso não tivesse verificado seria lesado nesse valor. Quantos já não foram vitimas desse mesmo errou ou quiçá ilicitude?
Ai veio o segundo problema, mostrando, com isso, que os funcionários que comandam o Mateus desconhecem por completo como funciona o sistema bancário, pois os R$ 81,05 pagos com o cartão do Banco do Brasil, os fiscais disseram que com a anulação do produto cobrado com mais 1000% a mais, estaria cancelada automaticamente no Banco do Brasil.
Eu disse que a partir que eu digitei minha senha e o Banco autorizou, automaticamente já seria debitado da minha conta.
Então, me trouxeram um relatório do Mateus dizendo que os R$ 81,05 pagos com o meu cartão estava cancelado.
Para surpresa do gerente e dos fiscais, mostrei a mensagem do Banco do Brasil, informando o debito em minha conta.
O gerente e seus fiscais desesperados começaram a argumentar que a compra não tinha sido finalizada, porém mostrei que a compra havia sido finalizada, pois já havia pagado e recebido o troco, além da nota da compra.
O certo é que sair com a minha compra, porém com o Mateus ficando com os meus R$ 81,05, coisa que disseram que pode ser cancelada em até 72 horas.
Na verdade, quiseram cancelar a compra e apagar todas as provas das ilicitudes, pois pegaram o produto e passaram em outra leitora ótica, coisa que acusou a cobrança de R$ 226,90.
É uma vergonha!!! Só espero que me devolvam os R$ 81,05.
Publicado em: Governo




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