EDUARDO STOCK MEDINA
O senhor Eduardo Stock Medina me ligou realmente na sexta-feira da unidade e escutei a forma como o atenderam e foi quando o orientei que tirasse fotos para que pudesse ser registrado e, assim, levar ao conhecimento da Direção da Companhia como funcionam seus postos de atendimentos. Que esse exemplo sirva para outros órgãos públicos que possuem postos de atendimento… É preciso saber que para lidar com pessoas existe um curso muito importante… “Relações Humanas”, ainda mais aqueles que prestam serviços a coletividade.
O relato do senhor Eduardo abaixo:
Sexta-feira, ás 16 h, dirigi-me para a CAEMA no centro (Unidade Negócio Centro-agência portinho), para negociar um débito. Dirigi-me para a recepcionista ANA KELY onde ela brutamente disse-me que não poderia me passar para a atendente, pois não era o titular da conta, mas o filho da titular estava comigo e mostrou a identidade provando que era sua mãe, e eu disse que só queria informações de como poderia negociar e Tb saber o valor total do débito… Depois de várias insistências e já ficando totalmente contrariada ela mandou que eu aguardasse… Ela entrou na outra sala onde ficam os atendentes, (estavam três ou quatro) e cochichou com um deles, olhando para nós e sorrindo… Ao retornar da sala, ela foi para o computador da recepção e tornou a sorrir dizendo que deveríamos esperar, pois os atendentes iriam lanchar, quando olhei para dentro da sala vi um por um entrarem em uma sala do fundo com vidro fumê, mas fiquei quieto e me sentei… De tempo em tempo ela me olhava, sorria com ar de deboche, olhava para a sala do fundo e voltava a mexer no computador da recepção… Quando se passava 30 minutos de espera para que o tal lanche dos atendentes da CAEMA terminasse, perguntei a ela se ainda ia demorar, ela, mais uma vez em ar de deboche, mandou que eu esperasse, visto que eles ainda estavam lanchando, foi quando eu irritado, pois tinha outros afazeres, pensei em denunciar este pouco caso onde liguei para o blog recebendo a orientação de fotografar e pegar nome de todos, tirei a foto das salas vazias e quando fui tirar a foto dela ela correu para dentro da sala me insultando de VELHO, IDIOTA, DOIDO, LOUCO…
Quando eu falei que isto não ia ficar assim, que ia procurar meus direitos e processar, todos os atendentes vieram para me atender, e por surpresa quando vejo o computador que ela estava usando observo que ela estava é acessando a internet, pedi para falar com a diretora da agência mas ela não estava, veio uma outra que disse que era gerente de loja, VERA NAVA, mas não resolveu nada. Por isto registrei um B.O. na delegacia.
Na segunda feira me dirigi novamente com todos os documentos necessários para a negociação e fui atendido pela diretora LILIAM, que me informou que a ANA KELY falou-lhe o contrário, que eu a havia agredido, e que a ANA KELY não tinha ido trabalhar.e que ela é funcionária da empresa inter cred , e que a função dela não é a recepção e sim de coletar CPF dos clientes.
Bem o que me pergunto;
– se existe a lei de desacato ao funcionário publico, tem a lei de desacato ao cliente consumidor?-até quando vamos ter que viver com estes tipos de descasos?-Se ela é funcionária da inter cred o que ela estava fazendona recepção?-cadê a recepcionista da CAEMA?-Uma empresa cheia de problemas financeiros quase falida, porque dificultar quem quer botar suas contas em dias?-Porque o funcionário público tem prazer e desprezar as pessoas? Será que existe punição para este tipo de crime?
Publicado em: Governo
















