Estar presente nos locais de atendimento mostra respeito e revela os problemas reais que os relatórios muitas vezes escondem.
Acompanhar de perto garante que os recursos são bem usados e que o serviço funciona com qualidade para todos.
Ouvir moradores, funcionários e usuários traz ideias sinceras e aponta o que precisa mudar com urgência.
“Nesta segunda-feira à tarde, estive no Complexo Hospitalar Gentil Filho fazendo o que considero essencial: ouvindo as pessoas.
Conversei com pacientes, acompanhantes e profissionais, entendendo de perto suas necessidades, porque é ouvindo quem vive a realidade todos os dias que a gente consegue cuidar melhor e buscar soluções de verdade.
Gestão também se faz com presença, escuta e cuidado com as pessoas. “, garante Gentil Neto.
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